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優化電力營商環境 看衡陽如何"電力十足"
中新網湖南 鄭賢華 陳妍霏 發布時間:2020年10月14日 15:29
中新網湖南 鄭賢華 陳妍霏 2020年10月14日 15:29


國網衡陽供電公司共產黨員服務隊走訪服務工業用戶。

  中新網湖南新聞10月14日電(鄭賢華 陳妍霏)“通過優化供電方案,直接為我們節約了辦電成本170余萬元,并且還提前了1個月送電,電力精準服務真是又快又好!”10月12日,金星房地產公司向國網衡陽供電公司客戶服務中心贈送了錦旗,并對供電公司的服務連連稱贊。

  精準服務是國網衡陽供電公司優化營商環境的一項重要舉措,針對大中型企業客戶,由國網衡陽供電公司客戶經理與相關專業人員組成“1+N”服務團隊,在前期咨詢、辦電等全生命周期內“一對一”跟蹤服務,持續跟蹤客戶需求,積極提供上門服務,并為客戶量身定制多套供電方案,提高辦電效率效益,實現客戶盡早接電、盡早用電。

  “優質服務是我們企業的生命線,我們會全力做好服務,為客戶節約成本,提高效益,增強客戶用電的獲得感和幸福感。”國網衡陽供電公司客戶服務中心大客戶經理張濤生說道。通過精準服務,國網衡陽供電公司此前還為陽京泰建材公司提前26天送電,為羅馬都市房地產項目提前30天送電,大大增加了企業利潤和住戶的便利。

  今年以來,國網衡陽供電公司采取了一系列措施進一步優化營商環境,助力全市社會經濟發展。通過“網上國網”App、“湖南電力”微信公眾號、95598網站和電e寶App等線上渠道,提供用電報裝“不見面”服務,無需往返營業廳,實現電力報裝全過程線上跟蹤督辦,簡單業務“一次不跑”,目前衡陽地區新裝、增容線上辦電率達到了90%,大大減少了客戶上門辦電時間。為減少疫情影響下的企業經營壓力,國網衡陽供電公司主動擔當履責,對除高耗能行業外的大工業及一般工商業用戶按原到戶電價水平的95%進行電費結算,自今年2月1日至今,已為17.4萬戶工商業客戶減免電費1.02億元。

  據了解,國網衡陽供電公司下階段將迭代升級“網上國網”APP等互聯網渠道功能,方便客戶在線辦理各類業務,逐步實現企業和居民客戶“零證辦電”、“一網通辦”,為衡陽企業和居民提供更加便捷、高效、優質的供電服務。(完)

【編輯:張翀】
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